“Já é muito sofrimento para a gente perder uma mãe. E aí o velório não dá certo”, disse a filha da falecida
A funerária Central Brasília confundiu a data e não entregou o caixão e o corpo da matriarca da família, de 71 anos, para o velório e o sepultamento em Taguatinga (DF). O dia da cerimônia fúnebre foi marcado para quarta-feira (16), mas a empresa errou e pensou que seria na quinta-feira (17).
“Já é muito sofrimento para a gente perder uma mãe. E aí o velório não dá certo. (…) Eu tive um cemitério lotado de gente, de familiares, de gente que veio de Goiânia, pediu licença do trabalho, desmarcou compromisso para estar no velório”, disse a filha da mulher ao Metrópoles.
Os familiares ligaram na funerária e ela disse que, infelizmente, o corpo só estaria pronto no dia seguinte, ou seja, na data errada. “Minha mãe foi enterrada hoje [quinta], mas muita gente que foi ontem [quarta] não conseguiu mais comparecer”, desabafou a filha. Por nota, a empresa justificou que houve uma falha humana, apesar dos protocolos rigorosos, e lamentou o corrido.
“Trabalhamos com máximo respeito e profissionalismo em nossas homenagens e cerimoniais, e em mais de 10 anos de história, nunca tivemos nenhuma situação parecida. Seguimos protocolos rigorosos para nosso controle de qualidade e acolhimento às famílias, mas o mesmo se trata de um caso isolado causado por um erro humano de um colaborador, que já foi resolvido e criado um novo procedimento para que jamais aconteça novamente.”
Em um vídeo que mostra o local “vazio”, um familiar lamenta a confusão: “Tudo pronto, as coroas, a sala limpa… A família toda aí e a funerária não trouxe o corpo.”
Correio de Santa Maria, com informações da funerária Central Brasília
