A 10ª edição do Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública registrou a inscrição de 28 iniciativas apresentadas por ouvidorias do Governo do Distrito Federal (GDF). O evento reforça o compromisso das unidades com a inovação, a excelência e a transformação da escuta social em ações que melhoram a qualidade dos serviços públicos e fortalecem a confiança entre cidadãos e o governo.
As propostas refletem experiências em diferentes contextos da administração pública. Para esta edição, os participantes produziram vídeos ou materiais audiovisuais de até 5 minutos, destacando o impacto das práticas na visão de usuários, cidadãos, servidores ou comunidades beneficiadas, com ênfase nos resultados e transformações geradas.
Das inscrições, 12 vieram de secretarias de Estado, nove de órgãos e entidades da administração indireta, cinco de administrações regionais e duas da Rede Ouvir/DF.
“Cada prática inscrita representa um esforço concreto de aprimoramento da escuta social e de transformação das demandas do cidadão em ações de gestão”, resumiu o controlador-geral do DF, Daniel Lima. A ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, acrescentou: “Nosso objetivo é ampliar esse engajamento e fortalecer a atuação das ouvidorias como instrumentos estratégicos de gestão e participação social”.
As propostas agora seguem para avaliação com base em critérios como inovação e criatividade, efetividade e impacto real, participação do usuário e replicabilidade e disseminação. A premiação está prevista para março, durante o evento do Dia da Ouvidoria, quando as iniciativas selecionadas serão reconhecidas.
A comissão julgadora inclui Valdirene Paes de Medeiros, ouvidora-geral da União; Danielle Ventura Algarte, presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman Seccional do DF; Gabriela Castro Freire, ouvidora-geral da OAB-DF; e Juliana Neves Braga Tolentino, diretora-executiva da Escola de Governo do DF.
Com informações da Controladoria-Geral do DF
