Em uma iniciativa que promete transformar o comércio digital, uma empresa lançou um sistema de AI commerce no WhatsApp. A ferramenta permite que os clientes realizem todo o processo de compra dentro do aplicativo, desde a recomendação personalizada até o pagamento, sem sair do chat. Essa inovação, desenvolvida em parceria com a Meta e o Google, posiciona a empresa na vanguarda do varejo conversacional e reforça sua ambição de liderar a aplicação de inteligência artificial nos negócios.
O projeto foi desenvolvido por um hub de tecnologia da empresa, após um período de pesquisa, testes e integração de múltiplos agentes de IA. O objetivo era criar uma vendedora digital com a precisão de um sistema multimodal de inteligência artificial. O sistema combina modelos proprietários e de código aberto, hospedados na nuvem da empresa, e é capaz de entender voz, texto e imagens, incluindo sotaques e regionalismos.
A iniciativa é resultado de uma trajetória de inovação orientada por dados. A cada interação, a ferramenta entende melhor as preferências do cliente, proporcionando uma experiência fluida e segura. Na primeira fase, um milhão de clientes foram convidados a testar a novidade, que será expandida para mais de 30 milhões de consumidores ativos.
Os Bastidores da Inovação: IA no Varejo
Conversas que vendem: A ferramenta usa IA para interpretar intenções e sugerir produtos com base em linguagem natural.
Multiagentes em ação: Centenas de modelos trabalham em conjunto para conectar busca, recomendação, pagamento e pós-venda em tempo real.
Segurança total: O sistema foi desenvolvido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com criptografia e autenticação.
Parcerias estratégicas: Meta e Google apoiaram a arquitetura de IA e a infraestrutura conversacional.
Escalabilidade nacional: A empresa planeja expandir a ferramenta para toda a sua base de clientes até o fim de 2025.
