O número de elogios direcionados a servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) cresceu 28,4% desde 2022, passando de 15.384 para 19.755 em 2025. Os registros, feitos pela rede de ouvidorias do DF através do sistema Participa DF, refletem uma relação mais colaborativa entre a população e o serviço público.
Crescimento dos elogios e áreas de destaque
Os elogios são registrados pela rede de ouvidorias do Distrito Federal, por meio do portal Participa DF, pelo telefone 162 ou presencialmente. O sistema permite que o cidadão reconheça formalmente o bom atendimento e os serviços públicos satisfatórios.
Em 2025, os órgãos distritais mais elogiados pela população foram a Secretaria de Saúde (SES-DF), com 9.582 registros, seguida pela Secretaria de Educação (SEEDF), com 3.128 elogios. Na sequência aparecem a Secretaria de Transporte e Mobilidade (641), a Polícia Militar do Distrito Federal (527) e a Fundação Hemocentro de Brasília (447).
Desde 2022, as áreas de Saúde e Educação lideram de forma contínua o ranking de elogios, reflexo do contato direto e cotidiano com a população e do impacto dos serviços essenciais prestados por seus profissionais.
Reconhecimento da população
Eurides Domingos, aposentada e moradora do Gama, já fez 42 elogios na rede de ouvidorias do DF. “Sempre usei os meios públicos para dizer o quanto esses profissionais se doam a favor dos pacientes e não são reconhecidos pelos seus esforços ao próximo.”
Os registros de reconhecimento são variados e abrangem diferentes frentes de atuação do serviço público. Entre os elogios mais frequentes estão manifestações direcionadas a:
- Servidores públicos individualmente
- Atendimento em unidades hospitalares
- Atendimento em unidades básicas de saúde
- Serviço prestado por órgãos e entidades do GDF
- Atendimento médico
- Trabalho realizado por servidores terceirizados
- Professores
- Conduta de motoristas de ônibus
- Unidades educacionais públicas
- Atendimento em Unidades de Pronto Atendimento (UPAs)
Visão da gestão sobre o aumento dos elogios
Para a ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, o crescimento dos elogios demonstra o fortalecimento da cultura de participação e reconhecimento. “Quando o cidadão registra um elogio, ele valoriza o trabalho do servidor público e contribui para indicar quais serviços estão dando certo. Esse retorno é fundamental para orientar a gestão e aprimorar continuamente o atendimento à população”, destaca.
O controlador-geral do DF, Daniel Lima, ressalta que o reconhecimento formal também é um importante instrumento de gestão pública. “Os elogios registrados nas ouvidorias mostram que o servidor do GDF faz a diferença na vida das pessoas. Esse reconhecimento fortalece as equipes, estimula boas práticas e ajuda o governo a identificar experiências que podem ser ampliadas e replicadas”, afirma.
Dados gerais de manifestações
Em 2025, a rede de ouvidorias do DF contabilizou 319.912 manifestações no total. Desse universo, 19.755 foram elogios, o que corresponde a 6,17% dos registros. Embora representem uma parcela específica das manifestações, os elogios cumprem um papel estratégico: reconhecer o bom atendimento, valorizar o servidor público e incentivar a população a participar ativamente da melhoria dos serviços oferecidos pelo GDF.
*Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)
