Embora o atendimento nos centros de referência de assistência social (Cras) seja feito por agendamento pelo 156 ou pelo site, a população do Distrito Federal pode acessar alguns serviços diretamente nas recepções desses equipamentos, além dos centros de referência especializados de assistência social (Creas) e dos centros pop, no caso das pessoas em situação de rua.
Segundo o governo do DF, nas 48 unidades espalhadas pelo território local são oferecidas orientações e ações básicas de maneira imediata, com suporte à população em situação de vulnerabilidade socioeconômica. As unidades dos Cras e Creas funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto fins de semana e feriados, embora em algumas regiões administrativas o expediente termine às 17h. Já nos centros pop de Brasília e Taguatinga, o atendimento ocorre das 7h30 às 18h, todos os dias, sem necessidade de agendamento prévio, mas com limite de atendimentos.
Entre os serviços disponíveis sem marcação estão a Carteira Interestadual da Pessoa Idosa, destinada a pessoas com 60 anos ou mais inscritas no CadÚnico e com renda individual de até dois salários-mínimos; a declaração de isenção para segunda via do RG; os postos CadÚnico; o auxílio-natalidade; o auxílio por morte; e a consulta do Cadastro Único.
O auxílio-natalidade é um benefício de R$ 200 por criança nascida ou natimorta, pago à mãe ou responsável legal, e pode incluir enxoval com bolsa, vestuário e itens de higiene. Já o auxílio por morte pode ser concedido em dinheiro, no valor de R$ 415, ou em bens e serviços funerários, como caixão, velório, sepultamento, transporte e taxas. Nos dois casos, o atendimento é presencial na unidade de referência mais próxima, sem agendamento, desde que sejam cumpridos os requisitos informados.
A consulta do Cadastro Único também pode ser solicitada na recepção, com apresentação de documento com foto, para emissão da folha resumo com NIS e dados cadastrais. A consulta da situação cadastral em programas sociais do governo federal e do DF também pode ser feita pelo site ou aplicativo do CadÚnico.
O GDF também detalha as diferenças entre os equipamentos. O Cras funciona como porta de entrada da assistência social, com inscrição e atualização do Cadastro Único, avaliação e inclusão em programas e benefícios sociais, além de acompanhamento para fortalecimento de vínculos familiares. Atualmente, são 31 unidades fixas e um Cras Móvel.
Já os 15 Creas atuam quando direitos já foram violados, oferecendo acompanhamento especializado a vítimas de violência, maus-tratos, discriminação ou negligência. Para pessoas em situação de rua, o atendimento é feito no Centro Pop, que funciona como ponto de apoio com serviços como guarda de pertences, banho, alimentação e atendimento socioassistencial.
