A Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal (SSP-DF) formalizou um Acordo de Cooperação Técnica para o desenvolvimento e a homologação do Projeto Hermes. A solução de inteligência artificial tem como objetivo modernizar o atendimento de urgência e emergência, otimizando o registro de ocorrências.
A tecnologia atua na transcrição automática das chamadas recebidas pelos serviços 190 (Polícia Militar) e 193 (Corpo de Bombeiros Militar). O sistema identifica informações relevantes e sugere o preenchimento dos registros, funcionando como uma ferramenta de apoio que não substitui a análise e a tomada de decisão dos atendentes.
Resultados e funcionamento
Em 23 dias de operação, a ferramenta processou 854 horas de ligações, apoiando mais de 5,6 mil ocorrências. O sistema gerou mais de 4,3 mil textos anexados ao Sistema Nacional de Informações de Segurança Pública, demonstrando maior agilidade no fluxo de dados.
Por ser uma solução desenvolvida em código aberto, o projeto permite o compartilhamento e o aperfeiçoamento por outras instituições públicas. A iniciativa integra esforços do Ministério da Justiça e Segurança Pública e do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, por meio do programa Startup.gov.br.
Entenda a tecnologia
- Situação atual: Tecnologia em operação no Distrito Federal para suporte aos serviços de emergência.
- O que muda: Automatização da transcrição de chamadas e agilidade no registro de dados.
- Quem é afetado: Profissionais da segurança pública e a população que utiliza os serviços 190 e 193.
- Próximos passos: Possibilidade de adaptação e uso da ferramenta por outras instituições públicas.
Informações: Agência Brasília.
Texto: Redação / Correio de Santa Maria.
