O Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) implementou, nos últimos meses, uma série de mudanças estruturais e organizacionais para reduzir o tempo de espera e otimizar o atendimento. As medidas, promovidas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), incluem a reorganização de rotinas internas, a ampliação de leitos pediátricos e a implantação de consultas com hora marcada, tornando o serviço mais ágil e humanizado.
Reorganização no atendimento do Hospital de Base
Nos últimos meses, o hospital revisou suas rotinas internas e passou a acompanhar os resultados do atendimento de forma mais próxima para identificar pontos de melhoria. Segundo a coordenadora de Melhoria Contínua do IgesDF, Isabel Lima, esse acompanhamento constante permite ajustes mais eficientes. “Quando avaliamos os resultados com frequência, conseguimos identificar dificuldades e fazer correções com mais agilidade”, afirma. “Isso se reflete em um atendimento mais organizado e seguro para o paciente”.
Consultas com hora marcada
Uma das principais mudanças foi a implantação do agendamento por horário marcado no ambulatório. Desde 1º de julho de 2025, todas as especialidades atendem exclusivamente com consultas previamente agendadas. Com a medida, os pacientes passaram a comparecer ao hospital apenas no horário indicado, evitando longas esperas e aglomerações. “O ambiente ficou mais tranquilo e acolhedor, e isso melhora a experiência do paciente e também as condições de trabalho das equipes”, enfatiza Isabel Lima.
O microempresário Victor Hugo da Penha Guilherme, que faz acompanhamento na nefrologia do HBDF, relatou a diferença: “Antes, eu passava o dia inteiro aguardando atendimento. Agora, fui atendido até antes do horário marcado”. Outra melhoria foi a possibilidade de agendar o retorno com até seis meses de antecedência, permitindo que o paciente já saia da consulta com a próxima data definida.
Melhorias na estrutura física e serviços
Além da reorganização das consultas, o hospital também reforçou sua estrutura física com a criação de novos leitos pediátricos, o que ampliou a capacidade de internação e trouxe mais rapidez na acomodação das crianças que precisam de cuidados hospitalares.
Leitos pediátricos e diálise
Os novos leitos atendem pacientes que não necessitam de UTI, mas precisam permanecer internados para acompanhamento médico. Isso ajuda a manter a terapia intensiva disponível para os casos mais graves. Segundo o chefe da UTI Pediátrica do HBDF, Abdias Aires, a ampliação trouxe mais equilíbrio ao funcionamento da unidade. “Com esses leitos, conseguimos atender as crianças que precisam de internação clínica e deixar a UTI reservada para situações de maior complexidade”, explica.
O serviço de diálise peritoneal também passou por melhorias. As consultas, que antes ocorriam no mesmo andar das internações, passaram a ser realizadas em um espaço próprio no ambulatório. A sala de treinamento foi ampliada para receber pacientes e acompanhantes, facilitando o aprendizado do tratamento que pode ser feito em casa.
Treinamentos e autonomia para pacientes
De acordo com Ana Maria Steffens, chefe do Serviço de Enfermagem de Terapia Renal Substitutiva do HBDF, as mudanças trouxeram resultados concretos. “Conseguimos ampliar o número de treinamentos e incluir mais pacientes no programa de diálise peritoneal; isso fortalece o tratamento domiciliar e oferece mais autonomia às famílias”, avalia. O setor também passou a contar com um telefone exclusivo para orientações, e os pacientes do serviço passaram a ter prioridade no acesso à unidade.
