Você pode, por exemplo, escolher a mão esquerda para pagamentos por Pix, e a mão direita para validar pagamentos com cartão.
Norberto Maraschin, vice-presidente de negócios da Positivo, em conversa com Tilt
A empresa cita a conveniência como um dos principais usos da tecnologia em pontos físicos de alto fluxo de pessoas. Uma vez tendo a palma cadastrada, seria possível efetuar pagamentos sem precisar de um cartão ou do celular. Para o varejo, a vantagem é na rapidez do processo, evitando filas, e na segurança, pois ainda não há registros conhecidos em larga escala de fraudes com a tecnologia.
Por outro lado, há o desafio da adoção. O uso da tecnologia envolveria a troca do equipamento das lojas (a combinação de sensores torna a maquininha mais cara), além da criação de uma base de dados centralizada criptografada de informações de palmas da mão, de modo que o sistema funcionasse em diferentes sistemas.
Para Jean Paul Rebetez, da Gouvêa Consulting (consultoria no ramo de varejo), a adoção da forma de pagamento é interessante, mas levanta dúvidas. Para ele, existe uma tendência global de eliminar interfaces, tornando a experiência de compra mais fluida. O especialista diz que o desafio é a conveniência do equipamento na atividade do varejo.
Atualmente, o pagamento é uma das coisas mais rápidas no processo de compra, seja com cartão por aproximação ou Pix. O que leva mais tempo no processo é o manejo e conferência dos produtos. Fora isso, historicamente o varejo é pragmático: adota tecnologias para cortar custos ou aumentar vendas. A troca de maquininhas antigas por novas pode ser uma barreira.
Jean Paulo, head de estratégia e gestão da Gouvêa Consulting
A título de curiosidade, a Amazon anunciou o encerramento do seu sistema de biometria da palma da mão. Chamado Amazon One, o sistema, usado para compras em lojas físicas da companhia nos EUA, foi encerrado em junho. Além de pagamento, sistema era usado para identificação (impedindo que menores comprem bebidas alcoólicas) e juntar pontos em programas de vantagens. A empresa citou como justificativa a baixa adesão.
