A OpenAI anunciou ter ultrapassado a marca de um milhão de clientes empresariais em todo o mundo, indicando um rápido crescimento na adoção de inteligência artificial (IA) no ambiente corporativo. Entre os clientes, estão empresas como American Express, Cisco, Lowe’s, Morgan Stanley, T-Mobile e Target, representando diversos setores como finanças, saúde, varejo e tecnologia.
A popularização do ChatGPT impulsionou essa expansão, com mais de 800 milhões de usuários utilizando a ferramenta semanalmente. Essa ampla adoção tem facilitado a integração do ChatGPT em operações corporativas em larga escala.
O ChatGPT for Work contabiliza 7 milhões de licenças ativas, com um aumento de 40% em dois meses. O ChatGPT Enterprise registrou um crescimento expressivo, multiplicando-se por nove em um ano, atribuído a ganhos de produtividade e eficiência.
A OpenAI destaca que o avanço no setor empresarial é resultado de um retorno sobre o investimento positivo e de uma integração facilitada. Um estudo da Wharton School apontou que 75% das empresas registram retorno sobre o investimento (ROI) positivo com IA, enquanto menos de 5% relatam prejuízo.
A rede de varejo Lowe’s utiliza o modelo da OpenAI para suportar mais de 1.700 lojas com o assistente interno Mylow Companion, fornecendo orientação em tempo real aos funcionários. A plataforma de empregos Indeed observou um aumento de 20% nas candidaturas ao incorporar IA em seu sistema Invite to Apply. Já a Intercom acelerou seus ciclos de desenvolvimento com o agente Fin, baseado na tecnologia da OpenAI.
A empresa revelou novos recursos para empresas, incluindo o Company Knowledge, que permite ao ChatGPT acessar dados corporativos em plataformas como Slack, SharePoint e Google Drive, com uma versão do GPT-5 otimizada para citações e integração de sistemas. O AgentKit possibilita a criação e implementação rápida de agentes autônomos. A Carlyle, por exemplo, reduziu o tempo de desenvolvimento em mais de 50% utilizando essa tecnologia. A OpenAI também expandiu seus modelos multimodais com o Sora 2 para geração de imagens e vídeos, e as novas Realtime APIs, que permitem criar agentes de voz e fluxos interativos baseados em áudio e vídeo.
O modelo Codex, voltado para automação e geração de código, teve um aumento de dez vezes em seu uso desde agosto. A Cisco, por exemplo, reduziu pela metade o tempo de revisão de código e acelerou cronogramas de projetos.
A OpenAI considera que a adoção de seus produtos marca o início de uma nova fase, que envolve a redefinição dos fluxos de trabalho e das experiências corporativas. Empresas como Canva, Figma, Spotify e Zillow já integram seus produtos diretamente ao ChatGPT, enquanto Shopify, Walmart e PayPal desenvolvem novas experiências de comércio conversacional baseadas no Agentic Commerce Protocol (ACP).
Fonte: forbes.com.br
