Moradores do Distrito Federal com hidrômetros instalados em áreas internas ou de difícil acesso podem utilizar o serviço de autoleitura de água para informar mensalmente os números do medidor diretamente pelo site da companhia.
A ferramenta facilita a emissão da fatura e ajuda a evitar multas quando o leiturista não consegue acessar o local, especialmente nos casos em que o hidrômetro fica do lado de dentro do lote. Segundo a companhia, o acompanhamento mensal também pode ajudar o usuário a identificar com rapidez possíveis vazamentos ou desvios de água diante de aumentos atípicos no consumo.
Para se cadastrar, o usuário precisa ser o responsável financeiro pela conta. Não é necessário apresentar documentação para solicitar a alteração.
Depois do cadastro, o cliente deve registrar a leitura no portal entre três dias antes da data prevista para a medição oficial e o próprio dia agendado. A fatura fica disponível no site cinco dias úteis após o envio dos dados.
O sistema exige o cumprimento de regras para manutenção do cadastro. Nos meses de abril e outubro, o cliente deve garantir o acesso de agentes da companhia ao hidrômetro para vistoria e validação dos registros.
A falta de envio da leitura por dois meses seguidos ou o impedimento de acesso ao imóvel nos meses obrigatórios de vistoria leva à exclusão do sistema. Nesses casos, uma nova inscrição só poderá ser feita após seis meses.
Em caso de dúvidas sobre o serviço, o atendimento está disponível pelo telefone 115, que funciona 24 horas por dia, ou por meio da assistente virtual.
Com informações da Agência Brasília
